La Secretaría de Estado de Illinois puso en funciones un autoservicio para renovar las licencias de conducir y otros trámites de la División de Vehículos Motorizados (DMV, por sus siglas en inglés). Esta nueva instalación se ubica en los suburbios de la ciudad de Chicago y estará disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día.
El primer quiosco del DMV con servicio para el automóvil se localiza en Lombard, en el condado de DuPage, y reabrió el pasado 20 de diciembre en su nueva ubicación, 837 Westmore-Meyers Road, Unidad A2, en el centro comercial Eastgate Center.
En 2023, en la ubicación de Lombard se completaron más de 134 mil transacciones de vehículos, la mayor cantidad de cualquiera de las 143 instalaciones estatales; sin embargo, “no estaba al día con la creciente población del condado de DuPage, por su pequeño tamaño y las limitaciones técnicas, explicó el secretario de Estado, Alexi Giannoulias.
“La nueva instalación combinará la eficiencia de nuestro modelo de ‘ventanilla única’ con la conveniencia de nuestra iniciativa de quiosco ‘Fast-Lane’ para crear nuevas sinergias en beneficio de nuestros clientes y empleados”, sumó el funcionario.
En un comunicado, la dependencia también dio a conocer que los empleados de servicios al conductor y de servicios al vehículo en las estaciones del DMV están capacitados para brindar atención en los 30 módulos, cada uno equipado con una estación de pago, en comparación con solo cinco que había en la ubicación anterior. Además, la instalación ahora es más grande.
El servicio del renovado DMV utiliza un diseño basado en datos para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia general del cliente. Ahora, los automovilistas tendrán acceso las 24 horas del día, los siete días de la semana, para:
La mayoría de los conductores de Illinois deben renovar la licencia cada cuatro años y los automovilistas deben renovar sus registros de vehículos y obtener calcomanías para la placa de matrícula anualmente. Por correo reciben un aviso que incluye un código de barras único y un PIN de acceso, que ingresarán cuando usen un quiosco.
Los quioscos imprimirán calcomanías de registro de vehículos para los clientes inmediatamente en el sitio. Mientras que quienes renuevan el permiso de conductor o la tarjeta de identificación recibirán un documento temporal para usar mientras envían el plástico oficial por correo dentro de los 15 días hábiles.
Los nuevos solicitantes de servicios para conductores o vehículos, incluidos aquellos que soliciten una Real ID, aún deberán realizar una visita en persona al DMV para garantizar que se realice la verificación de identidad adecuada.
Qué llevar para el trámite en el autoservicio:
Debe llevar la tarjeta de registro o carta de notificación de renovación para que pueda escanear fácilmente el código de barras o introducir manualmente el número de identificación de registro y el PIN del aviso.
Debe llevar la licencia o tarjeta de identificación y el aviso de renovación para que pueda escanear fácilmente el código de barras de la carta o introducir manualmente el número del permiso de conducir y el PIN de la notificación.
Tarifas: Además de los costes de renovación, los quioscos cobran una tasa de tramitación de 4,95 dólares de procesamiento y un 2,25% de comisión si el pago se hace con tarjeta de crédito.