El ex senador nacional, que padece ELA, contó en redes sociales que el sistema Face ID de la plataforma financiera dejó de reconocerlo debido a los cambios en sus rasgos faciales. Binance respondió y prometió solucionar el inconveniente.
El ex ministro y senador nacional Esteban Bullrich utilizó su cuenta de X (antes Twitter) para denunciar un problema de accesibilidad que enfrenta con la plataforma de criptomonedas Binance. Según explicó, la enfermedad que padece, Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA), modificó sus rasgos faciales, por lo que el sistema de reconocimiento biométrico Face ID de la empresa dejó de identificarlo.
“La ELA se está llevando mi cuerpo. No debería llevarse también mi dinero”, expresó Bullrich, quien además criticó la falta de alternativas accesibles para personas con discapacidad. El ex legislador señaló que intentó resolver el problema durante meses con la compañía, pero no obtuvo respuestas efectivas.
Tras la repercusión del reclamo, Binance respondió públicamente: “Te escuchamos y lamentamos que esto haya pasado. Nuestro equipo ya se está comunicando con vos directamente para resolverlo”. La empresa calificó la situación como “una falla de accesibilidad” que debe ser corregida y agradeció a Bullrich por exponerla.
Bullrich fue diagnosticado con ELA en 2021. Desde entonces, se convirtió en una de las voces más visibles en la concientización sobre la enfermedad y los desafíos de accesibilidad que enfrentan las personas con discapacidad. La ELA es una enfermedad neurodegenerativa progresiva que afecta las células nerviosas encargadas de los movimientos musculares voluntarios, y actualmente no tiene cura.