La Subsecretaría de Comercio Interior informó que la mayoría de los reclamos se solucionan favorablemente para los consumidores. Además, confirmó una sanción a Tarjeta Naranja X por irregularidades.
La Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa al Consumidor de La Rioja destacó que el 80% de los casos presentados ante el organismo se resuelven de manera favorable para los usuarios. En enero, se registraron más de 90 denuncias, siendo los sistemas financieros y las tarjetas de crédito uno de los rubros más reportados.
La subsecretaria Jimena Espinosa confirmó, en diálogo con medios locales, una sanción a la empresa Tarjeta Naranja X por irregularidades detectadas en el deber de información y el trato digno hacia los clientes.
Espinosa explicó el procedimiento para los vecinos riojanos: «Se presentan con copia de la factura o resumen, se cita a audiencia a las partes y tratamos de llegar a una solución en base al problema que tenga el consumidor». El trámite es gratuito, aplicable a compras presenciales o virtuales, y los plazos de respuesta inicial no superan los 15 días hábiles.
Según los datos proporcionados, durante el año pasado se lograron recuperos por cobros indebidos que oscilaron entre los 50 mil y los 216 mil pesos, además de reintegros millonarios en casos vinculados a víctimas de ciberdelitos.
Los rubros más denunciados son los débitos de productos no contratados y los cobros indebidos. Desde el organismo instaron a la población a realizar el reclamo formal, recordando que el marco legal permite hasta 3 años para presentar una denuncia.